Возвраты и отказы от покупки

Сроки возврата:
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения – в течение 14 (четырнадцати) дней со дня, следующего за днем получения соответствующего товара.

Товар к возврату:
Вы можете вернуть товар надлежащего качества, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид. На нем не должно быть следов эксплуатации и носки, при этом должны быть сохранены оригинальная и неповрежденная упаковка (в том числе неповрежденная производственная слюда) и ярлыки. Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно Вами.
Возврат товара ненадлежащего качества:
Если при покупке или в процессе эксплуатации товара Вы обнаружили брак, такой товар можно вернуть в пределах гарантийного срока. Гарантийный срок на изделия компании Piquadro составляет 6 месяцев с момента покупки, но если в течение двух лет у товара выявлены недостатки, Вы можете обратиться в офис ООО «ПИКУАДРО РУССИЯ» для возврата или ремонта изделия, если докажете, что недостатки товара возникли до его передачи Вам или по причинам, возникшим до этого момента. При возврате товара ненадлежащего качества нужно заполнить от руки заявление на возврат/отказ от товара по форме, размещенной на сайте, и приложить его к возвращаемому товару. При отказе от оплаченного товара до его получения Вам необходимо направить копию заполненного и подписанного заявления на возврат/отказ от товара по адресу электронной почты: shop.ru@piquadro.it. Заявление на возврат/отказ от товара признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде, заполнено и Вами подписано.
Что нужно приложить к товару на возврат:
Независимо от выбранного способа возврата, к товару нужно приложить заявление на возврат/отказ от товара и чек*.
Почему для возврата нужен чек*:
Вы имеете право оформить возврат без товарного/кассового чека. Однако мы оставляем за собой право запросить дополнительное подтверждение, что товар куплен на сайте Piquadro.com/ru, а также отказать в возврате денежных средств, если подтверждения не будет.

Сроки зачисления денежных средств:
Мы возместим стоимость товара в кратчайшие сроки и не позднее, чем через 10 (десять) дней со дня получения оригинала Вашего заявления на возврат/отказ от товара совместно с возвращенным товаром (при возврате товаров надлежащего или ненадлежащего качества). При отказе от оплаченного товара до его получения, мы возместим стоимость товара в кратчайшие сроки и не позднее, чем через 10 (десять)