Памятка для онлайн покупателей

Вы можете перемещаться по онлайн каталогу с помощью меню сайта, расположенного вертикально в левой части домашней страницы. Вы можете найти товар в каталоге по названию или артикулу, введя их в строку поиска, расположенную в левом верхнем углу страницы. Использование фильтров позволит сделать поиск более точным.

Когда Вы нашли товар, который Вам нравится, кликните на него для перехода на страницу с подробным описанием товара. Чтобы положить товар в корзину, кликните на кнопку "Добавить в корзину". Вы будете автоматически перенаправлены на страницу корзины, откуда Вы можете продолжить покупки, либо завершить покупку уже выбранного товара. Если Вы решили продолжить покупки и просматриваете каталог, Ваша корзина превращается в иконку в виде сумочки, которую Вы видите в правом верхнем углу страницы. На иконке видны содержание и стоимость корзины. Для завершения покупки нажмите в корзине кнопку "Выйти" и продолжите оформление заказа. Если вы хотите быстро завершить покупку, войдите как зарегистрированный пользователь, либо зарегистрируйтесь. Покупку можно сделать, не регистрируясь на сайте. Вам нужно будет ввести адрес доставки, адрес выставления счета, а также выбрать метод оплаты из тех, что доступны в Вашей стране. Piquadro обращает Ваше внимание на то, что все платежи абсолютно безопасны, так как данные кредитной карты защищены от мошенничества при помощи протокола SSL, который закрыт для третьих лиц. После проверки транзакции информация о Вашем заказе будет передана на www.piquadro.com. Благодарность за покупку от компании Piquadro покажет, что Ваша покупка успешно закончена.

В одном заказе Вы можете купить до 10 товаров.

К сожалению, размещение заказа в одной стране с доставкой в другую невозможно.

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения – в течение 14 (четырнадцати) дней со дня, следующего за днем получения соответствующего товара.

Совсем нет. Вы можете складывать в корзину сколько угодно товаров, а потом передумать делать покупку.

Промо-код - это специальный купон, который Вы можете использовать для покупки в ходе различных рекламных акций. Условия получения промо-кода изложены в информационных материалах, выпускаемых по случаю особых мероприятий. Если у Вас есть промо-код, при оформлении заказа нужно только ввести его в поле для ввода кода. Скидка будет автоматически посчитана и Вы увидите ее в заказе.

После ввода необходимой для совершения платежа информации Вы будете перенаправлены на страницу подтверждения покупки, где увидите номер и дату своего заказа. На вашу электронную почту придет письмо с подробной информацией о размещенном Вами заказе и подтверждением, что заказ принят.

Фраза "ожидает оплаты" в истории заказов означает, что заказ не был завершен. Эта фраза всего лишь указывает на наличие незавершенных заказов, которые невозможно ни подтвердить, ни отменить. Если Вы хотите приобрести товары из незавершенных заказов, Вам необходимо сделать новый заказ.

"Изначально замок выставлен на 000. Чтобы настроить свой код, нужно сделать следующее: 1. ПОСТАВИТЬ ЗАМОК НА ИЗНАЧАЛЬНУЮ КОМБИНАЦИЮ 0-0-0;
2. СДВИНУТЬ КНОПКУ (А) ДО КОНЦА ПО СТРЕЛКЕ И УДЕРЖИВАТЬ ЕЕ В ЭТОМ ПОЛОЖЕНИИ ДО СЛЕДУЮЩЕГО ШАГА;
3. НАБРАТЬ СВОЮ КОМБИНАЦИЮ ЦИФР;
4. ОТПУСТИТЬ КНОПКУ (А), ЧТОБЫ ОНА ВЕРНУЛАСЬ В ИСХОДНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ;
5. СДВИНУТЬ КНОПКУ (А) ДО КОНЦА. ТЕПЕРЬ ЗАМОК БУДЕТ ОТКРЫВАТЬСЯ ПРИ ВВЕДЕНИИ ВАШЕЙ КОМБИНАЦИИ ЦИФР. МЫ РЕКОМЕНДУЕМ ЗАПОМНИТЬ ЭТУ КОМБИНАЦИЮ. ЕСЛИ ВЫ ЗАБЫЛИ ЦИФРЫ, НЕОБХОДИМО БУДЕТ ЗАНОВО УСТАНОВИТЬ КОД, ПОВТОРИВ ШАГИ 1 - 5. "

В первый раз перед использованием необходимо нажать 2 кнопки рядом с замком и передвинуть маленький красный рычажок в задней части сумки (открыв молнию в подкладке). Теперь Вы можете поменять комбинацию цифр, которая по умолчанию установлена на 000. После того, как Вы установите свой код, нужно передвинуть красный рычажок в исходное положение, чтобы сохранить новый код.

У аккумулятора есть вход и выход. Через вход аккумулятор заряжается. Выход используется для зарядки внешних устройств - смартфона, мобильного телефона, планшета, других устройств. Все аккумуляторы поставляются с небольшими микро-USB/USB проводом. Провод необходим для зарядки смартфона, а также, чтобы заряжать сам аккумулятор.

Вы можете забрать заказ самостоятельно в одном из наших магазинов.

Адреса магазинов указаны на сайте.

Вы можете заказать доставку курьерской службой, доставка осуществляется бесплатно.

Доставка будет выполнена в течение 5 рабочих дней с момента подтверждения заказа.

Обратите внимание, что доставка не осуществляется в дни официальных государственных праздников, в выходные дни, и в период с 1 по 4 января. Служба доставки делает две бесплатные попытки доставить заказ.

Если обе попытки были неудачны, заказ поступит обратно на склад компании Piquadro.

Вы можете позвонить в клиентскую службу Piquadro по номеру, указанному на сайте в разделе Контактная Информация, и согласовать новую дату доставки, или забрать заказ из магазина самостоятельно.

Доставка возможна только в ту страну, где был размещён заказ, а именно: Италия, Испания, Франция, Германия, Австрия, Бельгия, Дания, Нидерланды, Швеция, Люксембург, Великобритания, Российская Федерация, США, Финляндия, Швейцария, Польша, Румыния, Португалия, Ирландия, Болгария, Хорватия и Греция.

Заказ будет обработан в течение 24 часов после его получения компанией Piquadro. Компания Piquadro обязуется сделать все возможное, чтобы заказ был доставлен Вам в течение 5 рабочих дней после подтверждения заказа и оплаты. Обратите внимание, что доставка не осуществляется в дни официальных государственных праздников, в выходные дни, и в период с 1 по 4 января. В период распродажи сроки доставки могут быть увеличены

Доставка осуществляется бесплатно.

Мы можем доставить Ваш заказ на адрес, отличный от адреса человека, разместившего заказ, при условии, что этот адрес находится в той же стране, где был размещен заказ. Зарегистрируйтесь в Мой Piquadro, кликнув кнопку (ЛОГИН/РЕГИСТРАЦИЯ) в правом верхнем углу домашней страницы, и введите дополнительный адрес в свой профиль. Если Вы уже зарегистрированный пользователь, войдите в свой профиль, кликнув на кнопку (ЛОГИН/РЕГИСТРАЦИЯ) и введя свой логин и пароль. Перейдите в раздел "Редактировать адрес", расположенный в основном меню под заголовком "Мои данные" и добавьте новый адрес доставки. Когда Вы завершите покупку, Вас попросят выбрать адрес доставки, и Вы сможете указать нужный Вам адрес. Вы также можете добавить новый адрес доставки в процессе оформления покупки.

Указать точный день и/или время доставки невозможно. Все доставки осуществляются сторонними службами экспресс-доставки, которые работают по своим правилам, на которые компания Piquadro не может повлиять. При этом Вы должны указать адрес доставки, по которому кто-то всегда сможет принять доставку. Если по адресу доставки не всегда бывают люди, которые могут принять посылку и расписаться в получении, мы рекомендуем указывать адрес доставки, где всегда есть кто-то, кто может ее принять (дом с консьержем, офис и тому подобное).

Для моделей Pulse - P16 и Move - M2 Вы можете бесплатно заказать через интернет и персонализировать адресную бирку с устройством Connequ. Чтобы разместить заказ, нужно или скачать приложение Connequ из Play Store (Android) или AppStore (iOS), либо запросить устройство через личный кабинет на сайте www.piquadro.com. И в том, и в другом случае Вы можете выбрать из 7 цветов и 10 шрифтов для персонализации своей адресной бирки.

Connequ работает как будильник. Оно активирует сигнал Вашего мобильного телефона, если Вы оставили портфель в поезде, если кто-то взял Ваш чемодан в аэропорту или если Вы потеряли ключи, бегая в парке.

"Connequ работает с: iOS: IPHONE 4S, IPOD TOUCH 5 GEN, NEW IPAD 3 и более поздними версиями ANDROID SYSTEMS: начиная с версии VERSION 4.3 и более поздние версии SAMSUNG SYSTEMS: SAMSUNG GALAXY S3/S4/NOTE2/NOTE3 и все более поздние версии".

Онлайн-покупку можно оплатить только картами VISA или MasterCard.

Стоимость Вашей покупки будет списана с кредитной карты в день оплаты.

Наши цены включают НДС. На счете, который Вы получите, НДС будет указан отдельно.

Scalapay — это беспроцентный займ, позволяющий оформить заказ на сумму до €1500 и оплатить его в рассрочку в течение трёх месяцев. После подтверждения заказа вам будет предложено перейти в свой личный кабинет Scalapay, чтобы завершить оплату, либо зарегистрироваться на главной странице Scalapay. В момент оплаты будет немедленно удержан первый взнос (в размере одной трети стоимости покупки). Остальные два взноса будут удержаны в течение последующих восьми недель — по одному взносу каждые 4 недели. В случае возврата приобретённого товара займ будет аннулирован и вам будет возвращена сумма выплаченных взносов. Для дополнительной информации посетите сайт Scalapay.

Чтобы обеспечить своим клиентам максимальный покой, Piquadro использует систему "безопасных платежей". Данные Вашей кредитной карты защищены, поскольку передаются напрямую в банк. Банк передает данные через международные каналы авторизации платежей, которые подтверждают возможность/невозможность покупки. В этом случае никто (PayPal, Monetaweb) за пределами кредитной организации, обрабатывающей Ваш платеж, не может получить доступ к данным Вашей кредитной карты. Кроме того, для усиления безопасности, мы пользуемся самым известным современным протоколом шифрования данных SSL3 (Secure Socket Layer) с 256-битным DES-алгоритмом. Это признанный стандарт, выпущенный компанией Verisign.

Следуйте правилам по уходу за изделиями, изложенным ниже.

Для чистки тканевых деталей, мы рекомендуем использовать влажную губку, воду и мыльный раствор. Не наносите воду и мыло прямо на изделие. Аккуратно потрите ткань мыльной губкой, а затем промойте чистой влажной губкой. Затем промокните хлопковой тряпочкой. Дайте ткани высохнуть вдали от источников солнечного света и тепла. Мы рекомендуем хорошо наполнить сумку, пока она сохнет, чтобы в процессе сушки изделие не село. Если после чистки на сумке появятся пятна чуть другого оттенка, повторите процедуру чистки на большей поверхности, чтобы гарантировать однородность внешнего вида изделия. Чтобы избежать таких пятен или депигментации, не используйте химические препараты или растворители. Не гладьте утюгом. Не отдавайте в химчистку.

Вам необязательно регистрироваться перед покупкой, регистрация также не нужна, чтобы изучить сайт и рассмотреть товары. Вы можете совершить покупку, не регистрируясь. Однако, регистрация дает Вам доступ к функционалу раздела Мой Piquadro. В этом разделе Вы можете отслеживать статус своих онлайн заказов в реальном времени, сохранять и редактировать свои адреса доставки. Piquadro проводит мероприятия и предлагает скидки специально для зарегистрированных пользователей. И наконец, если Вы пройдете регистрацию в PQ Клубе, можно увеличить гарантийный срок на Ваши сумки Piquadro до 36 месяцев, а также получить доступ к закрытым распродажам в сезонном Аутлет-разделе Piquadro.

Мой Piquadro - раздел сайта для зарегистрированных пользователей, в котором можно редактировать свои персональные данные, сохранить адрес доставки, проверять статус заказов, видеть историю своих заказов. В этом разделе также доступны специальные мероприятия и распродажи.

Чтобы зарегистрироваться, кликните на кнопку ЛОГИН в правом верхнем углу домашней страницы и заполняйте нужные поля. Не забудьте ознакомиться и подтвердить ознакомление с политикой конфиденциальности, ознакомьтесь с общими правилами использования, выберите имя пользователя и пароль, которые будут Вашим ключом к сайту и информации о Ваших заказах.

Если Вы потеряли или забыли свой логин и/или пароль, зайти в "Мой Piquadro", кликнув на ЛОГИН в правом верхнем углу домашней страницы, а затем кликните на ссылку "Вы забыли пароль?" и введите свой адрес электронной почты. Через несколько минут Вам на почту придет письмо с новым, случайно сгенерированным паролём. Piquadro хранит пароли в зашифрованном виде, поэтому никто, включая службу поддержки клиентов, не имеет доступа к Вашему паролю.

Вы можете поменять пароль в любое время, кликнув на ЛОГИН в правом верхнем углу домашней страницы и зайдя в раздел "Мой Piquadro". Там Вы найдете меню, в котором нужно кликнуть на строчку "Изменить пароль". Логин нельзя поменять, т.к. он привязан к адресу электронной почты, на который Вы регистрировались.

Вы можете поменять свои первичные данные. Кликните на ЛОГИН в правом верхнем углу домашней страницы, зайдите в раздел "Мой Piquadro" через меню "Редактировать личные данные", затем идите в "Редактировать" и, наконец, "Редактировать данные" в нижней правой части экрана - для подтверждения.

Вы можете посмотреть историю своих заказов когда угодно, кликнув на ЛОГИН в правом верхнем углу домашней страницы и зайдя в раздел "Мой Piquadro". Затем нужно войти в меню "История заказов" в верхней части экрана.

PQКлуб - это сообщество любителей марки Piquadro, пользующихся особыми привилегиями. Члены клуба могут расширить гарантию на купленные товары до 36 месяцев и получают доступ к закрытым сезонным распродажам.

Наша служба поддержки клиентов будет рада помочь Вам на всех этапах онлайн заказа, предоставив дополнительную информацию и ответив на Ваши вопросы.

"В комплект BV3849BM входят: - аккумуляторная батарея Piquadro, уже соединенная с расширительной пластиной, расположенной на внешней поверхности изделия;
- набор из 4 батареек ААА на 1.5V;
- Набор из двух батареек CR2032;
- 2 ключа для замка TSA, надежно закрепленные снаружи;
- 1 съемный замок TSA
Чтобы иметь возможность пользоваться всеми функциями чемодана Bagmotoc, Вам нужно скачать приложение CONNEQU, с помощью которого Вы можете:
- Проверять на смартфоне уровень заряда аккумуляторной батареи;
- Получать предупреждение, когда уровень заряда снизится до 20%
- Отмечать последнее местоположение своей ручной клади;
- Проверять весь своей ручной клади, взяв чемодан за верхнюю ручку;
- Открывать и закрывать замок TSA "

Для изделий CA2943OS38BM - BV3849BM и AC4245BM конечный потребитель может бесплатно заказать беспроводной ресивер через интернет. Это адаптер, который позволяет осуществлять беспроводную зарядку любых устройств, включая Apple. Заказ на ресивер необходимо размещать через Ваш личный кабинет на сайте www.piquadro.com в разделе SIGNO.

"Принимая во внимание наличие литиевого аккумулятора в чемоданах и рюкзаках Bagmotic, при перевозке на самолете необходимо соблюдать следующие инструкции:
- чемодан можно взять в салон самолета в качестве ручной клади;
- если Вы сдаете чемодан в багаж, аккумулятор нужно вынуть и положить в ручную кладь;
- аккумулятор должен быть достаточно заряжен, чтобы его можно было включить для проверки по требованию сотрудников авиалинии.
В любом случае, Вы должны самостоятельно проверять наличие каких-либо ограничений или запретов, наложенных авиалинией или властями. "

"В чемодане Bagmotic Вы найдете:
- аккумуляторную батарею Piquadro, уже соединенную с расширительной пластиной, расположенной на внешней поверхности изделия;
- набор из 4 батареек ААА на 1.5V;
- Набор из двух батареек CR2032;
- 2 ключа для замка TSA, надежно закрепленные снаружи;
- 1 съемный замок TSA "

Чтобы иметь возможность пользоваться всеми функциями чемодана Bagmotic, Вам нужно скачать приложение CONNEQU, которое можно найти в AppStore или Play Store. Приложение Piquadro CONNEQU работает с системами iOS (iPhone 4S, iPod touch 5 gen, iPad 3 и всеми более поздними версиями) и с Android (Samsung Galaxy S3/ S4/ Note 2/ Note 3 и всеми более поздними версиями), а также с устройствами, на которых установлен Android 4.3 и более поздние версии). Приложение не работает с телефонами/планшетами Windows и Blackberry.

"Благодаря приложению CONNEQU Вы можете:
- проверять уровень заряда батареи, приложение пришлет Вам уведомление, когда уровень заряда опустится ниже 20% и ниже 10%;
- проверять где сейчас находится Ваш чемодан;
- проверять вес своего чемодана, приподняв его за верхнюю ручку;
- открывать и закрывать замок TSA;
- решать, включать или не включать световой индикатор зарядки смартфона, который показывает, что Ваш смартфон заряжается через беспроводную зарядку;
- включать/выключать аккумулятор. "

Встроенный в чемодан замок TSA работает от 4 батареек ААА 1.5V. Чемодан снабжен комплектом батареек.

"Чтобы вставить батарейки в замок TSA, необходимо:

1. открыть основной отсек чемодана;
2. расстегнуть подкладку в задней части чемодана;
3. ослабить 2 винта на крышке контейнера
4. снять крышку и поставить батарейки, как указано на схеме;
5. закрыть крышку и закрутить обратно винты;
6. застегнуть подкладку
   Если батарейки вставлены правильно, Вас известит об этом звуковой сигнал. "

"Замок можно открыть:
- вручную, ключами, приложенными к замку;
- через Bluetooth, используя приложение Piquadro CONNEQU.
Мигающий красный индикатор оповестит Вас о том, что замок открыт. Голубой мигающий индикатор указывает на то, что замок закрыт. "

Вам необходимо хранить ключи отдельно от чемодана и ВСЕГДА брать их с собой, когда Вы путешествуете.

"После того, как Вы открыли страницу настройки замка TSА:
- убедитесь, что на Вашем смартфоне включен Bluetooth;
- расположите смартфон близко к замку TSA на чемодане;
- нажмите кнопку ""начать синхронизацию""
С этого момента ключи от замка необходимо хранить отдельно от чемодана и ВСЕГДА брать с ключи с собой, когда Вы путешествуете с этим чемоданом. "

Ручка-весы, встроенная в ваш чемодан, работает от 2 батареек CR2032, которые входят в комплект.

"Чтобы вставить батарейки CR2032 в ручку, необходимо:
- открыть основное отделение чемодана;
- расстегнуть подкладку в задней части чемодана;
- открыть крышку контейнера;
- вставить батарейки по схеме (если Вы вставили батарейки правильно, Вы увидите световой индикатор на крыше контейнера);
- закрыть крышку;
- застегнуть подкладку. "

"После того, как Вы открыли страницу настройки ручки-весов:
- убедитесь, что на Вашем смартфоне включен Bluetooth;
- расположите смартфон вблизи от ручки;
- нажмите кнопку ""Начать синхронизацию"". "

Изделия принципиально разные, как внешне, так и по составляющим их электронным компонентам. Изделие AC3791B2 с PW2500 толще, поскольку укомплектован стандартной литиевой батареей, которые обычно используются в смартфонах. Изделие AC3905B2 с PW1500 укомплектовано очень тонкой полимерной литиевой батареей 4го поколения, которая может поместиться в отделение для кредитной карты. Верхняя часть этой модели сделана из алюминия, в нее встроен разъем мини-USB. Все перечисленное делает данную модель уникальной. Если у Вас нет проблем с местом, можно выбрать модель AC3791B2 PW2500, с которой Вы более автономны. Если для Вас важнее стиль, дизайн, небольшой размер и возможность обходиться без проводов, лучше выбрать модель AC3905B2 PW1500.

Емкость батареи определят доступный для использования "резерв заряда". Время зарядки установить довольно сложно, так как каждый смартфон потребляет разную мощность. Обе батареи могут помочь Вам в случае, когда Вам необходимо зарядить телефон, а сделать это негде. Предположим, что емкость батареи Вашего телефона 3000 мАh и она разряжена до нуля. С аккумулятором мощностью 1500 мАh Вы можете рассчитывать на резерв батареи порядка 50%. К сожалению, предположить, на какое время хватит этого заряда, невозможно, так как зависит от интенсивности, с которой Вы будете использовать свой телефон (например, быть постоянно подключенным через беспроводное соединение или в 3G).

Да. Аккумуляторы AC3791B2 и AC3905B2 сделаны для смартфонов. Их можно подключить через различные адаптеры и шнуры, поставляемые с телефоном.

"Аккумулятор AC4245BM был спроектирован с учетом эстетических требований, его отличает алюминиевая рамка, которая также защищает устройство.
Технические характеристики:
Напряжение: 5V
Трехточечная беспроводная зарядка емкостью 6000 mAh
Беспроводной ресивер
Технология Bluetooth CONNEQUE
Вход микро-USB
Кнопка включения/выключения Bluetooth
Вход USB для зарядки смартфона
Вход USB для зарядки LED-подсветки "

"Принимая во внимание наличие литиевого аккумулятора в чемоданах и рюкзаках Bagmotic, при перевозке на самолете необходимо соблюдать следующие инструкции:
- рюкзак можно взять в салон самолета в качестве ручной клади;
- если Вы сдаете рюкзак в багаж, аккумулятор нужно вынуть и положить в ручную кладь;
- аккумулятор должен быть достаточно заряжен, чтобы его можно было включить для проверки по требованию сотрудников авиалинии.
В любом случае, Вы должны самостоятельно проверять наличие каких-либо ограничений или запретов, наложенных авиалинией или властями. "

"Принимая во внимание наличие литиевого аккумулятора в чемоданах и рюкзаках Bagmotic, при перевозке на самолете необходимо соблюдать следующие инструкции:
- аккумулятор можно взять в салон самолета в качестве ручной клади;
- аккумулятор должен быть достаточно заряжен, чтобы его можно было включить для проверки по требованию сотрудников авиалинии.
В любом случае, Вы должны самостоятельно проверять наличие каких-либо ограничений или запретов, наложенных авиалинией или властями. "

В комплект входит аккумуляторная батарея Piquadro.

Чтобы иметь возможность пользоваться всеми функциями рюкзака Bagmotic, Вам нужно скачать приложение CONNEQU, которое можно найти в AppStore или Play Store. Приложение Piquadro CONNEQU работает с системами iOS (iPhone 4S, iPod touch 5 gen, iPad 3 и всеми более поздними версиями) и с Android (Samsung Galaxy S3/ S4/ Note 2/ Note 3 и всеми более поздними версиями), а также с устройствами, на которых установлен Android 4.3 и более поздние версии). Приложение не работает с телефонами/планшетами Windows и Blackberry.

"Благодаря приложению CONNEQU Вы можете:
- проверять уровень заряда батареи, приложение пришлет Вам уведомление, когда уровень заряда опустится ниже 20% и ниже 10%;
- проверять, где сейчас находится Ваш рюкзак;
- включать и выключать подсветку, которая находится на передней панели рюкзака (некоторые модели);
- включать/выключать аккумулятор. "